מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 5 במרץ 2026
מדיניות הפרטיות הזו מתארת את האופן שבו אתר NEXO10 ("האתר", "אנחנו" או "שלנו") אוסף, משתמש ומעביר מידע אישי, כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בשירותים שלנו או מבצעים רכישות דרך האתר nexo10.co.il (להלן: "השירותים").
במסגרת מסמך זה, המונחים "אתם" או "המשתמש" מתייחסים לכל אדם שבא במגע עם האתר – בין אם כלקוח, מבקר או כל אדם אחר שהמידע שלו נאסף במהלך השימוש בשירותים.
כאשר אתם משתמשים באתר או בשירותים שלנו, אתם למעשה מסכימים לאיסוף, שימוש ושיתוף המידע בהתאם לתנאי מדיניות הפרטיות הזו. אם אינכם מסכימים לכך, עדיף שתימנעו משימוש באתר.
שינויים במדיניות הפרטיות
חשוב לציין כי יתכן ונעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, למשל בעקבות:
- שינויים בתפעול האתר או בהיקף השירותים
- התפתחויות טכנולוגיות
- דרישות חוקיות או רגולטוריות חדשות
בכל מקרה שבו תתבצע עדכון, הגרסה החדשה תפורסם באתר ותאריך העדכון יוצג בראש העמוד.
איסוף ושימוש במידע אישי
כדי להפעיל את האתר ולספק את השירותים כראוי, אנו אוספים מידע אישי ממגוון מקורות שונים.
סוג המידע שאנו אוספים תלוי כמובן באופן שבו אתם משתמשים באתר.
המידע שנאסף יכול לשמש אתנו בין היתר ל:
- השלמת שירותים והזמנות
- יצירת קשר עם הלקוחות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- עמידה בדרישות חוקיות ברורות
- הגנה על האתר ועל המשתמשים בו
- ניהול תקין ויעיל של השירותים
סוגי מידע שאנו אוספים
כשאנו מדברים על מידע אישי, הכוונה היא למידע שיכול לזהות אדם ספציפי, במישרין או בעקיפין.
מידע שאת/ה מוסר/ת ישירות
בעת השימוש באתר או בעת ביצוע רכישה, יתכן שתתבקשו לספק מידע כמו:
- שם מלא
- כתובת למשלוח
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- פרטי ההזמנה
- פרטי תשלום
- מידע שקשור לחשבון המשתמש שלכם
- הודעות או פניות לשירות הלקוחות
כדי לבצע רכישה או לנצל חלק מהשירותים, יש צורך לספק חלק מהמידע הזה.
מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת גלישה באתר, ייתכן שנאסף מידע בלי שתבינו זאת לגמרי, כגון:
- כתובת ה-IP שלכם
- סוג הדפדפן שבו אתם משתמשים
- פרטים על המכשיר שלכם
- מידע על החיבור לאינטרנט
- הדפים שבהם ביקרתם באתר
- פעילותכם בזמן השימוש באתר
מידע כזה נאסף באמצעות טכנולוגיות שונות, כמו:
- Cookies
- פיקסלים
- טכנולוגיות מעקב נוספות
מידע שמגיע מצדדים שלישיים
במקרים מסוימים, אנו מקבלים מידע מספקים חיצוניים, לדוגמה:
- מערכת הסחר Shopify
- גופים המפעילים סליקות ותשלומים
- מערכות לניתוח נתונים
- שירותי פרסום ושיווק חיצוניים
ספקים אלו אוספים מידע במטרה לאפשר תשלומים, ניהול האתר ומתן השירותים בצורה חלקה.
שימוש במידע אישי
אנחנו עושים שימוש במידע שאספנו למטרות הבאות:
אספקת שירותים ומוצרים
המידע נדרש ל:
- טיפול בהזמנות
- עיבוד תשלומים
- משלוח המוצרים שנרכשו
- יצירת חשבונות משתמש
- ניהול חשבון לקוח קיים
- טיפול בבקשות להחזרות והחלפות
שיווק ופרסום
לעתים נשתמש במידע כדי לשלוח:
- הודעות שיווקיות
- הצעות ומבצעים מיוחדים
- פרסומות המותאמות למשתמשים
אם תרצו, תמיד אפשר להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור שלנו.
אבטחה ומניעת הונאות
המידע מאפשר לנו לנסות לזהות פעילות חשודה, למנוע שימוש לא חוקי באתר ולהגן על המשתמשים שלנו.
שירות לקוחות ושיפור Website
בזכות המידע, אנחנו יכולים לענות על שאלות וצרכים שלכם, לשפר את השירותים ולהעשיר את חוויית השימוש באתר.
שימוש בעוגיות (Cookies)
כברירת מחדל, האתר עושה שימוש בעוגיות, שזה משהו שמרבית האתרים עושים.
עוגיות מאפשרות:
- תפעול תקין של האתר
- שמירת ההעדפות שלכם
- ניתוח הרגלי שימוש באתר
- שיפור חוויית הגלישה
חלק מהעוגיות מפעילות ספקים כמו Shopify וגורמים חיצוניים אחרים.
אפשר לחסום או למחוק את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן, רק כדאי לדעת שזה עלול להשפיע על פעולת האתר.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לפעמים נצטרך לשתף מידע עם גורמים נוספים, כדוגמת:
- ספקי שירות התומכים בתפעול האתר
- חברות סליקה ותשלום
- חברות שילוח
- ספקי שירותי ענן
- מערכות אנליטיקה
- שותפי פרסום ושיווק
אנחנו משתפים רק את המידע הנדרש כדי לאפשר אספקת השירותים כראוי.
תוכן שנוצר על ידי משתמשים
האתר עשוי לאפשר למשתמשים לפרסם תוכן כמו:
- ביקורות על מוצרים
- תגובות
- תוכן משתמש אחר
כל תוכן שפורסם באזורים פומביים באתר יהיה פתוח לצפייה על ידי משתמשים אחרים.
אין לנו שליטה מלאה על האופן שבו אחרים ישתמשו במידע הזה ברבים.
קישורים לאתרים חיצוניים
כחלק מהשירות, ייתכנו קישורים לאתרים שאינם בשליטתנו.
אין אנו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן באתרים חיצוניים אלה.
כדאי לבדוק את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתם מבקרים בו, למען הבהירות.
מידע של קטינים
האתר שלנו מיועד למבוגרים, ולא לילדים.
איננו אוספים בכוונה מודעת מידע אישי של קטינים.
אם אתם הורים או אפוטרופוס ומודעים לכך שקטין סיפק לנו מידע, ניתן לפנות אלינו ולבקש שנמחק אותו.
אבטחת מידע ושמירת נתונים
אנו משתמשים באמצעים סבירים כדי לשמור על המידע שלכם מוגן ככל האפשר.
עם זאת, חשוב להבין שאין מערכת אבטחה שהיא מושלמת לחלוטין.
- גילויים אינם בלתי אפשריים
- בעת העברת מידע באינטרנט קיים סיכון מסוים
אנחנו שומרים את המידע האישי רק כל זמן שנדרש, בהתאם לצורך ב:
- מתן השירותים
- עמידה בדרישות חוקיות
- פתרון מחלוקות
- אכיפת תנאי השימוש באתר
זכויות המשתמש
על פי החוק, יש לכם כמה זכויות, ביניהן:
- בקשה לקבל גישה למידע האישי שלכם
- בקשה למחיקת מידע
- תיקון מידע שגוי
- קבלת עותק של המידע שברשותנו
- הגבלת עיבוד נתונים
- ביטול הסכמה לשימוש במידע
אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל זמן כדי לממש זכויות אלה.